Examiner les symptômes
L'alimentation, les raccords et l'état du ballon sont contrôlés selon le type d'appareil.
Urgence plomberie · 24h/24 · 7j/7
Chauffe-eau en panne : dépannage
Paris & Île-de-France
Vous n'avez plus d'eau chaude ou votre ballon fuit ? Décrivez les symptômes par téléphone pour organiser le diagnostic de votre chauffe-eau.
Indiquez votre adresse et le problème rencontré.
Le bon réflexe en attendant
Ne démontez pas le capot du chauffe-eau. En cas de fuite sur un ballon électrique, ne touchez pas les parties mouillées et coupez son alimentation uniquement depuis un point sec et sûr.
Vous êtes dans l'une de ces situations ?
- Absence d'eau chaude
- Fuite au ballon ou au groupe de sécurité
- Eau anormalement froide malgré le fonctionnement
L'intervention de votre plombier d'urgence
Identifier la panne
Le diagnostic distingue un problème d'alimentation, de composant ou d'étanchéité.
Rétablir le fonctionnement
La réparation ou le remplacement nécessaire dépend de l'état de l'appareil et des pièces compatibles.
Vos questions en urgence
Une absence d'eau chaude impose-t-elle de remplacer le ballon ?
Non : une panne d'alimentation ou un composant défectueux peut être en cause. Le diagnostic permet de déterminer si une réparation est possible.
Quelles informations donner au téléphone ?
Précisez la marque, le type et la capacité si vous les connaissez, la présence d'une fuite et depuis quand l'eau ne chauffe plus.
Besoin d'une intervention maintenant ?
Appelez et précisez votre ville, votre adresse et les symptômes. Le délai possible est confirmé selon votre secteur et la disponibilité.